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公司文化Company Culture
企业宗旨与发展目标：
1、企业宗旨：客户至上、诚实守信、服务为本、互利共赢；
2、企业精神：勇于拼博、不断创新、乐于奉献、求实进取；
3、企业形象：诚信、专业、规范、务实、高效；
4、企业文化：以人为本、爱岗敬业、开拓进取、回报社会；
5、工作作风：勤、严、细、实；
6、发展目标：以安保服务为龙头，多元化发展，打造一流队伍，创一流企业品牌形象。
服务承诺和质量目标：
1、公司承诺：以品质求生存、以服务求发展、以信誉求市场、以管理求效益，至诚至精为客户提供优质贴心的安全服务和营造现代社会所需的安全和谐的空间。
2、质量方针和目标：
质量方针：服务第一、客户至上、安全高效、持续改进；
质量目标：合同兑现率100%，客户满意度96%以上，有效投诉率低于2%，处理率100%。
公司安全服务流程：
（1）公司负责人定时与客户沟通，如有特殊情况及时与客户协调处理，并对员工的工作进行全面、不间断的监测和评估；
（2）公司管理部门按客户的要求配齐岗位人员，及时处理客户投诉，对员工管理、教育、检查。听取客户意见，每月普查一次服务质量，并进行评比排名；
（3）综合部按公司规定按时与客户沟通，征求、汇总客户意见建议，及时通报有关部门加以改进；
（4）财务部按时与客户结算服务费用，并按时发放员工的工资。
核心价值观：
长期以来，东茂安保始终以“客户至上、诚实守信、服务为本、互利共赢”为服务宗旨。
为客户：用诚信的精神、行业领先的思路、专业的运作提供高保障、高增值的保险产品和一流的服务；
为股东：以稳健的经营、创新的产品、一流的服务、高效的业绩，提升公司发展实力；
为员工：提供坚实高效的发挥舞台、有吸引力的职业生涯规划、与公司共同发展的机会，帮助员工实现人生价值、获得成就感；
为社会：以服务于人即服务于社会，以保障客户安全就是维护好社会安全的理念，真心回馈、感恩回报，争做新时代优秀的企业公民。
1、企业宗旨：客户至上、诚实守信、服务为本、互利共赢；
2、企业精神：勇于拼博、不断创新、乐于奉献、求实进取；
3、企业形象：诚信、专业、规范、务实、高效；
4、企业文化：以人为本、爱岗敬业、开拓进取、回报社会；
5、工作作风：勤、严、细、实；
6、发展目标：以安保服务为龙头，多元化发展，打造一流队伍，创一流企业品牌形象。
服务承诺和质量目标：
1、公司承诺：以品质求生存、以服务求发展、以信誉求市场、以管理求效益，至诚至精为客户提供优质贴心的安全服务和营造现代社会所需的安全和谐的空间。
2、质量方针和目标：
质量方针：服务第一、客户至上、安全高效、持续改进；
质量目标：合同兑现率100%，客户满意度96%以上，有效投诉率低于2%，处理率100%。
公司安全服务流程：
（1）公司负责人定时与客户沟通，如有特殊情况及时与客户协调处理，并对员工的工作进行全面、不间断的监测和评估；
（2）公司管理部门按客户的要求配齐岗位人员，及时处理客户投诉，对员工管理、教育、检查。听取客户意见，每月普查一次服务质量，并进行评比排名；
（3）综合部按公司规定按时与客户沟通，征求、汇总客户意见建议，及时通报有关部门加以改进；
（4）财务部按时与客户结算服务费用，并按时发放员工的工资。
核心价值观：
长期以来，东茂安保始终以“客户至上、诚实守信、服务为本、互利共赢”为服务宗旨。
为客户：用诚信的精神、行业领先的思路、专业的运作提供高保障、高增值的保险产品和一流的服务；
为股东：以稳健的经营、创新的产品、一流的服务、高效的业绩，提升公司发展实力；
为员工：提供坚实高效的发挥舞台、有吸引力的职业生涯规划、与公司共同发展的机会，帮助员工实现人生价值、获得成就感；
为社会：以服务于人即服务于社会，以保障客户安全就是维护好社会安全的理念，真心回馈、感恩回报，争做新时代优秀的企业公民。